Очередь заказов
Новые, в работе, просроченные и требующие ответа.
Очередь, переписка и карточка клиента показаны в той же компоновке, которую использует рабочее место.
Заказы, звонки и диалоги связаны в одной карточке клиента.
Новые, в работе, просроченные и требующие ответа.
Позвоните клиенту через телефонию компании.
Переписка и история обращений рядом с заказом.
Время ответа, результат разговора и причина отмены.
Интерфейс показывает текущую задачу, статус и следующий шаг, а руководство получает итог автоматически.
Сотрудник сразу видит, что делать дальше.
Связанные данные снижают количество повторного ввода.
У каждой задачи есть состояние и ответственный.